Vilkår og Betingelser
Velkommen til Keramik Hjems Vilkår og Betingelser. Læs venligst disse omhyggeligt, da de regulerer din brug af vores hjemmeside, køb af produkter og deltagelse i workshops.
1. Generelle Bestemmelser
Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”) gælder for alle ydelser leveret af Keramik Hjem og for alt salg af produkter via vores hjemmeside (keramikhjem.dk) eller direkte fra vores værksted på 17 Østerbrogade, 3. sal, 2100 København. Ved at besøge og bruge vores hjemmeside, købe produkter eller tilmelde dig workshops accepterer du at være bundet af disse Vilkår.
2. Produkter og Tjenester
2.1. Håndlavede Keramik- og Glasprodukter
Alle vores produkter er håndlavede og unikke. Små variationer i farve, form og størrelse kan forekomme og betragtes ikke som defekter. Billeder på hjemmesiden er illustrative og kan afvige fra det faktiske produkt. Vi forbeholder os ret til at ændre priser og sortiment uden forudgående varsel.
2.2. Workshops
Tilmeldelse til workshops er bindende. Afbud skal ske skriftligt til info@keramikhjem.dk. Afbudsfrister og refusionspolitik vil specifikt fremgå ved tilmelding til den enkelte workshop. Ved force majeure forbeholder Keramik Hjem sig ret til at aflyse eller flytte workshops. Eventuelle allerede betalte gebyrer refunderes i fuld udstrækning ved aflysning fra vores side.
2.3. Specialbestillinger og Kommissioner
For specialbestillinger og skræddersyede opgaver udarbejdes en særskilt aftale med specificerede detaljer, tidslinje, pris og betalingsbetingelser. En depositum vil typisk kræves ved start af arbejdet.
3. Priser og Betaling
Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og inkluderer moms, medmindre andet er specifikt angivet. Betaling for onlinekøb sker via sikre betalingsløsninger. For værkstedskøb accepteres kontanter og mobile betalingsløsninger. Betaling skal ske fuldt ud, før varerne afsendes eller udleveres, medmindre andet er aftalt.
4. Levering og Forsendelse
Vi bestræber os på at afsende bestillinger inden for 3-5 hverdage efter modtaget betaling. Leveringstider kan variere afhængigt af destination. Fragtomkostninger oplyses ved kassen. Keramik Hjem er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer.
5. Fortrydelsesret og Reklamation
5.1. Fortrydelsesret
Ved køb af varer online har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som den blev modtaget. Returneringsomkostninger afholdes af køber. Specialfremstillede varer er undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven.
5.2. Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og mangler, men ikke slid, forkert brug eller skader forårsaget af ydre omstændigheder. Ved en gyldig reklamation vil vi ombytte varen, reparere den, eller tilbyde et afslag i prisen/refusion.
6. Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende dansk og EU-lovgivning, herunder GDPR. Vores persondatapolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data og kan læses i sin helhed her.
7. Immaterielle Rettigheder
Alle designs, billeder, tekster og andet indhold på keramikhjem.dk er Keramik Hjems ejendom og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder. Enhver uautoriseret brug, reproduktion eller distribution er strengt forbudt.
8. Ansvarsfraskrivelse
Keramik Hjem kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, der måtte opstå som følge af brug af hjemmesiden eller køb af vores produkter, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
9. Lovvalg og Værneting
Disse Vilkår reguleres af dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse Vilkår, skal afgøres af de danske domstole.
10. Ændringer i Vilkårene
Keramik Hjem forbeholder sig ret til at ændre disse Vilkår med jævne mellemrum. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at holde dig opdateret med de gældende Vilkår.
Sidst opdateret: 1. oktober 2023